A Privacidade de Todos Nós

Esta Política de Privacidade descreve como a Subsonico Unipessoal Lda. (adiante designada “Subsonico”) recolhe, utiliza, trata e protege os dados pessoais dos utilizadores do website subsonico.pt, da Loja Online e de todos os restantes serviços digitais disponibilizados.

A Subsonico cumpre integralmente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – UE 2016/679) e a Lei 58/2019, garantindo transparência, segurança e respeito pelos direitos dos titulares dos dados.

Proteger dados como nome, morada, email, contactos, dados de faturação e histórico de compras é uma prioridade essencial.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

Subsonico Unipessoal Lda.
Email: privacidade@subsonico.pt

Para qualquer questão relativa a privacidade ou ao exercício dos seus direitos, contacte-nos através deste endereço.

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos dados pessoais apenas quando necessário e de forma proporcional.

2.1. Dados fornecidos diretamente pelo utilizador

• Nome completo
• Morada, localidade e código postal
• Endereço de email
• Número de telefone
• NIF (quando necessário para faturação)
• Dados de pagamento (processados por entidades certificadas)
• Dados inseridos em formulários de contacto ou suporte
• Registos de conta da Loja Online
• Histórico de compras, preferências e interações com produtos

2.2. Dados obtidos automaticamente

Através da navegação no website recolhemos:

• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas, cliques e tempo de permanência
• Cookies essenciais, analíticos e de marketing
• Dados de origem da visita (referência externa)

2.3. Dados relacionados com a Loja Online

• Produtos adicionados ao carrinho
• Lista de desejos
• Histórico de encomendas
• Dados necessários para devoluções e garantias

3. Finalidades do Tratamento dos Dados

3.1. Execução de contrato

• Processar encomendas
• Gerir pagamentos
• Emitir faturas
• Enviar produtos
• Gestão de devoluções e garantias

3.2. Suporte e comunicação

• Responder a pedidos
• Acompanhamento de encomendas
• Assistência técnica
• Gestão de reclamações

3.3. Marketing (com consentimento)

• Envio de newsletters
• Recomendações personalizadas
• Publicidade nas plataformas Google, Meta, Bing, etc.

3.4. Cumprimento de obrigações legais

• Conservação contabilística
• Registos fiscais

3.5. Melhoria contínua

• Análise estatística de navegação
• Otimização do website e experiência do utilizador
• Prevenção de fraude

4. Base Legal do Tratamento

A Subsonico trata dados com base em:

• Consentimento do titular (Art. 6.º, n.º1, a) RGPD)
• Execução de contrato (Art. 6.º, n.º1, b))
• Obrigação legal (Art. 6.º, n.º1, c))
• Interesse legítimo da Subsonico (Art. 6.º, n.º1, f))

Exemplos de interesse legítimo:

• Melhorar funcionalidades
• Garantir segurança do sistema
• Estatísticas internas

5. Conservação e Apagamento de Dados

Os dados são guardados apenas pelo tempo necessário:

• Faturação: 10 anos (obrigação legal)
• Conta de cliente: até eliminação da conta
• Marketing: até revogação do consentimento
• Logs de navegação: até 2 anos

Os dados são apagados ou anonimizados quando deixarem de ter finalidade válida.

6. Partilha de Dados com Terceiros

A Subsonico não vende, não aluga e não comercializa dados pessoais.

Os dados só são partilhados com terceiros quando:

1. Necessário para execução do contrato
2. Exigido por lei
3. Com consentimento do titular
4. Essencial para funcionamento do serviço

6.1. Transportadoras

Para entregas de encomendas, partilhamos:

• Nome
• Morada
• Código postal
• Telefone
• Dados da encomenda

Exemplos de parceiros logísticos:

CTT – Correios de Portugal
Avenida D. João II, Lote 1.12.03, 1990-083 Lisboa

DHL Express Portugal
Rua Eng. Luís Carlos Affonso dos Santos, 9, 2685-380 Prior Velho

6.2. Plataforma de Pagamentos: Ifthenpay

A Subsonico utiliza a plataforma:

Ifthenpay – Instituição de Pagamento Lda
Rua Dr. José Correia Pinto, 195
3700-341 São João da Madeira
Portugal
NIPC: 510 450 635

Dados partilhados:

• ID da encomenda
• Montante
• Referência Multibanco / Entidade / ID de pagamento
• Nº de telemóvel (em pagamentos MBWay)

A Subsonico não armazena dados sensíveis de cartões bancários.

Base legal: Execução de contrato.

6.3. Alojamento e infraestrutura

Os fornecedores de servidores podem ter acesso técnico a:

• Logs
• Base de dados da loja
• Dados técnicos de navegação

Servidores localizados na UE ou com mecanismos legais adequados.

6.4. Contabilidade

Partilhamos dados de faturação com o gabinete contabilístico responsável.

Dados partilhados:

• Nome
• Morada
• NIF
• Valor de faturas emitidas

Base legal: Obrigação legal.

6.5. Serviços de Analítica e Marketing (com consentimento)

Podem receber dados técnicos anonimados:

• Google Ireland Limited
• Meta Platforms Ireland Limited
• Microsoft Ireland Operations
• Ferramentas de heatmap / experiência de utilizador

Dados transmitidos após consentimento:

• IP anonimizado
• Dados técnicos
• Comportamento no site

7. Dados de Utilização e Ficheiros de Registo

Quando visita o site, recolhemos:

• Endereço IP
• Data e hora
• Navegador e SO
• Páginas vistas
• Referência externa

Estes dados servem para:

• Apresentar o site corretamente
• Estatísticas internas
• Segurança de servidores

Base legal: Interesse legítimo.

8. Cookies

Utilizamos:

8.1. Cookies necessários

Garantem funcionamento do site e da Loja.

8.2. Cookies de desempenho

Medem funcionamento e estatísticas.

8.3. Cookies analíticos e marketing

Recolhem dados para:

• Google Analytics
• Meta Ads
• Bing Ads
• Remarketing

Só são ativados com o consentimento explícito do utilizador.

O utilizador pode:

• Aceitar todos
• Rejeitar todos
• Configurar categorias
• Revogar consentimento a qualquer momento

9. Registo de Conta

Ao criar conta, recolhemos:

• Nome
• Morada
• Email
• Palavra-passe (encriptada)
• Histórico de compras

A conta pode ser eliminada mediante pedido:
privacidade@subsonico.pt

10. Contactos por Formulário ou Email

Recolhemos:

• Nome
• Email
• Mensagem
• Dados anexados voluntariamente

Utilização exclusiva para resposta ao pedido.

Dados apagados quando a questão estiver resolvida.

11. Integração de Conteúdos Externos (YouTube, etc.)

Ao visualizar vídeos incorporados:

• O YouTube/Google pode recolher dados técnicos
• Se estiver autenticado no Google, os dados podem ser associados à conta

Base legal: Interesse legítimo (conteúdos multimedia).

12. Direitos dos Titulares de Dados

O utilizador tem direito a:

• Acesso aos seus dados
• Retificação
• Apagamento
• Limitação do tratamento
• Portabilidade
• Oposição ao tratamento
• Retirar consentimento
• Reclamar à CNPD (www.cnpd.pt)

Para exercer os seus direitos:
📧 privacidade@subsonico.pt

13. Transferências Internacionais

A Subsonico pode utilizar fornecedores fora da UE.
Nestes casos aplicamos:

• Cláusulas Contratuais-Tipo
• Garantias adequadas
• Mecanismos legais reconhecidos pela Comissão Europeia

14. Segurança da Informação

Aplicamos medidas técnicas e organizativas, incluindo:

• Encriptação SSL
• Firewalls
• acesso restrito
• Backups seguros
• Monitorização contínua

15. Alterações à Política de Privacidade

A Subsonico pode atualizar esta política periodicamente.
A versão atual estará sempre disponível no website.

16. Contactos

Subsonico Unipessoal Lda.
Lisboa, Portugal
privacidade@subsonico.pt
https://subsonico.pt